Sisällysluettelo
- Pelisisältö ja Pelikehittäjät
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Suojaus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Yhteydenotto
Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
Casinova esittää laajan määrän pelivaihtoehtoja Suomen pelaajille. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, mitkä on tuottanut sektorin johtavat pelinkehittäjät. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO että Evolution Gaming, joka on globaalin laajin livepelien toimittaja todistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme ryhmittyy useisiin luokkiin, mitkä varmistavat vaivattoman pelaamisen asiakkaiden mieltymysten mukaan. Hedelmäpelit ovat merkittävän lohkon tarjonnastamme, ja tarjonta käsittää niin aikakauden kolikkoja kuin moderneja videopelejä. Pöytäpelien harrastajille toimitamme runsaasti muunnelmia blackjack-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Suorien pelien osiomme edustaa ensiluokkaista pelisisältöä, missä aidot krupieerit tuovat pelaamisen fiiliksen reaaliajassa pelitiloissamme työskenteleviltä ammattilaisilta. Casinova casino mahdollistaa jatkuvan live-kasinon, kun pelaaminen toteutetaan live-tilassa korkealaatuisesti. Kotimaiset asiakkaat suosivat erityisesti suomenkielisiä livejakajia, joita pöydissämme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on kehitetty kiittämään sekä uudet kuin kanta- pelaajia. Uusien asiakkaille tarjoamme erinomaisen aloitusbonuksen, joka jakautuu usealle aloitus- talletukselle. Mallimme ottaa huomioon pelaajien aktiviteetin ja antaa tätä mukaisia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä 4 siirtosta kertyy bonusta yhteensä monien tuhansien euron verran ja ilmaispyöräytyksiä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Jokainen viikko esittelee uusia etuja, kuten esimerkiksi uudelleenlatausbonuksia, hyvityksiä ja tapahtumia
- Kanta-asiakasohjelma: Kanta-asiakkaamme saavat nauttimaan yksinoikeudellisista palveluista, omasta asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Joka ikisestä käytetystä eurosta kartuttuu bonuspisteitä, joka voi muuttaa bonusrahaksi tai muihin palkintoihin
Panostusehdot ja Kriteerit
Etujen panostusvaatimukset edustavat markkinoiden keskiarvoon, tyypillisesti 35-kertaisina. Olemme todellakin pyrkineet pitämään säännöt oikeudenmukaisina ja läpinäkyvinä. Kaikki bonuskriteerit on kerrottu ymmärrettävästi ennen tarjouksen vastaanottamista, ja ei kätkettyjä kriteerejä ole.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksuliikenteemme on organisoitu niin, mikä takaa että Suomen käyttäjät kykenevät käyttämään tuttuja ja luotettavia maksutapoja. Otamme vastaan niin tavanomaiset tilisiirrot kuin modernit sähköiset lompakot. Maksujen käsittely toteutuu heti, ja käyttötilin saldo uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden käsittelynopeus riippuu maksumenetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etu suorempaan kotiutusprosessiin, ja heidän kotiutuspyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Vahvistetut tilit hyötyvät rahat nopeammin, kun varmistusmenettely on ennalta tehty etukäteen.
Tietoturva ja Toimilupa
Toimintamme rakentuu viralliseen toimilupaan, mikä varmistaa palvelumme sääntöjen mukaisuuden ja määräysten noudattamisen. Käytämme 256-bit SSL-salausta jokaisen datansiirtojen suojaamiseksi. Se viittaa, mikä takaa että pelaajien yksityistiedot ja taloudelliset transaktiot ovat täysin turvattu samalla teknologialla, jota pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on olennainen elementti toimintaamme. Esitämme menetelmiä pelaamisen säätelyyn, kuten maksurajoituksia, tappiorajoja ja itsesulkumahdollisuutta. Käyttäjät voivat asettaa vuorokautisia, viikoittaisia tai kuukauden limiittejä pelitililleen milloin tahansa.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme auditoidaan säännöllisesti objektiivisten yritysten toimesta taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Kaikki mahdolliset lopputulomat määräytyvät sertifioidun generaattorin avulla, joka takaa täysin arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Toteutamme GDPR-säännöksiä ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan kasinon tarvittavissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Luotettava ikävarmennus blokeeraa nuorten kulun pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme operoi jatkuvasti joka päivä. Suomenkielinen henkilöstömme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, joiden tehtävänä antavat vastauksia kyselyihin ja ratkaisevat ilmenevät pulmattilanteet nopeasti. Tavoitamme tiimimme lukuisien erilaisten yhteydenottokanavien kautta asiakkaiden mieltymysten mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vastausajat
Pikaviestit on käytetyin kontaktitapamme, jonka kautta tyypillinen reagointiaika on alle 120 sekuntia. Sähköpostin kautta lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 2-4 h sisällä. Kattava UKK-osiomme vastaa tavallisimpiin kysymyksiin heti vaatimatta tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä ja kansainvälisesti
- Sähköposti: Palautus viikonpäivinä 2-4 tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 h
- Puhelinpalvelu: Käytettävissä arkisin aikavälillä 10-22 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalinen media: Toimiva läsnäolo FB:ssä ja Twitter-alustalla pikasia tiedusteluja varten
Casinova pyrkii koko ajan parantamaan palveluitaan asiakkaiden feedbackin perusteella. Palautejärjestelmämme avulla asiakkaat kykenevät vaikuttaa pelikatavarran kehittämiseen ja palvelujen kehittämiseen. Käyttäjien hyvinvointi on liiketoimintamme keskiö, ja arvioimme sitä toistuvilla kyselyin ja arvioinnein.
Recent Comments